Jogo Responsável no 119ber
Para o 119ber, entretenimento saudável é o único tipo de entretenimento que vale a pena. Conheça nossas ferramentas, recursos e compromissos com o jogo responsável — porque cuidar do jogador vai muito além do cassino.
de 18 anos
Jogo é entretenimento — não uma fonte de renda
Apostar e jogar em cassinos online pode ser uma forma divertida e emocionante de entretenimento quando feito com responsabilidade. Porém, para algumas pessoas, o jogo pode se tornar um problema sério. Se você sente que está perdendo o controle, o 119ber está aqui para ajudar. Converse com nosso suporte pelo e-mail [email protected] — disponível 24h por dia, 7 dias por semana.
O 119ber é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online comprometida não só com a diversão dos seus jogadores, mas também com o bem-estar de cada um deles. Acreditamos que o jogo responsável é um pilar inegociável na relação entre a plataforma e o usuário, e por isso investimos continuamente em ferramentas, treinamentos e políticas que colocam a saúde do jogador em primeiro lugar.
O jogo responsável começa com informação. Saber que as apostas e os jogos de cassino são atividades de risco — onde a perda é sempre uma possibilidade real — é o primeiro passo para jogar com consciência. No 119ber, nunca prometemos ganhos garantidos, nunca incentivamos o jogador a recuperar perdas e nunca apresentamos o jogo como uma forma de resolver problemas financeiros. Isso não é apenas uma política: é uma postura ética que faz parte do nosso DNA.
Além disso, o 119ber cumpre integralmente as diretrizes estabelecidas pela Lei 14.790/2023 e pelas regulamentações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), que exigem das plataformas operantes no Brasil a adoção de mecanismos efetivos de proteção ao consumidor e de promoção do jogo responsável. Entendemos que essa regulamentação existe para proteger o jogador, e a apoiamos plenamente.
Ferramentas de Jogo Responsável
O 119ber disponibiliza um conjunto completo de recursos para que você mantenha o controle sobre sua experiência de jogo a qualquer momento.
Autoexclusão Voluntária
Suspenda sua conta temporariamente por períodos de 30 dias, 90 dias, 6 meses ou 1 ano — ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, o acesso à conta fica completamente bloqueado e nenhuma comunicação promocional é enviada.
Limites de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez atingido o limite, novos depósitos ficam bloqueados até a renovação do período, independentemente da solicitação. Reduções entram em vigor imediatamente; aumentos levam 7 dias para ser efetivados.
Limites de Perda
Estabeleça um teto de perdas por dia, semana ou mês. Ao atingir o limite definido, novas apostas ficam indisponíveis pelo restante do período. Essa ferramenta é especialmente útil para quem quer garantir que o entretenimento não ultrapasse o orçamento destinado ao lazer.
Limites de Sessão
Configure um tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o limite, você será automaticamente desconectado da plataforma. Alertas são enviados aos 75% e 90% do tempo configurado para que você possa decidir com antecedência se deseja continuar.
Pausa Rápida (Time-Out)
Precisa de uma pausa sem encerrar a conta? O recurso de time-out suspende temporariamente o acesso à plataforma por períodos de 24 horas, 48 horas, 7 dias ou 30 dias. Ideal para situações de estresse ou momentos em que um distanciamento breve é necessário.
Alertas de Atividade
Receba notificações automáticas informando o tempo jogado na sessão atual, o total apostado no período e o saldo movimentado. Essas informações ajudam a manter a consciência sobre o volume de jogo e a tomar decisões mais informadas.
Como ativar a Autoexclusão
Acesse as configurações da sua conta, selecione "Jogo Responsável" e escolha o período desejado. Você também pode solicitar pelo suporte em [email protected]. A ativação é imediata e irreversível durante o período selecionado.
Ativação imediataComo definir Limites Financeiros
Na seção "Minha Conta > Limites Responsáveis", você configura limites de depósito e perda. Reduções de limite entram em vigor imediatamente. Aumentos só são processados após 7 dias — período de reflexão obrigatório.
Redução: imediata Aumento: 7 diasComo configurar Alertas de Sessão
Nas configurações de jogo responsável, defina o tempo máximo de sessão desejado. Você receberá alertas em tela aos 75% e ao atingir 100% do limite configurado, com a opção de encerrar ou continuar (até o próximo reset diário).
Alertas automáticosPrecisa de ajuda imediata?
Se sentir que o jogo está se tornando um problema, não espere: entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está treinada para orientar sobre as ferramentas disponíveis e, se necessário, encaminhar para organizações especializadas.
Disponível 24h/7dSinais de que o Jogo Pode Estar se Tornando um Problema
Reconhecer os sinais precoces é fundamental. Se você se identificar com dois ou mais dos itens abaixo, considere conversar com nossa equipe de suporte ou com um profissional especializado.
Apostar além do planejado
Você frequentemente aposta valores maiores do que havia decidido antes de começar a sessão ou além do seu orçamento disponível para lazer.
Tentar recuperar perdas
Após uma sessão negativa, você retorna à plataforma com o objetivo de recuperar o dinheiro perdido, muitas vezes apostando ainda mais do que antes.
Esconder o comportamento
Você omite de familiares e amigos o quanto tempo e dinheiro dedica ao jogo, sentindo vergonha ou receio de ser julgado pelo seu comportamento.
Irritação ao tentar parar
Ao tentar reduzir ou encerrar a sessão de jogo, você sente irritação, ansiedade ou inquietação — sintomas que podem indicar dependência comportamental.
Negligenciar obrigações
O jogo começa a interferir em compromissos profissionais, acadêmicos ou pessoais. Você cancela compromissos ou perde prazos importantes por causa do tempo dedicado ao jogo.
Comprometer finanças pessoais
Você utiliza dinheiro destinado a despesas essenciais (aluguel, alimentação, contas) para apostar, ou contrai dívidas para continuar jogando.
Quiz de Autoavaliação
Responda honestamente a si mesmo. Se a resposta para três ou mais perguntas for "sim", recomendamos que você utilize as ferramentas de jogo responsável do 119ber ou busque apoio especializado.
Você já apostou dinheiro que não podia se dar ao luxo de perder?
Você já precisou apostar quantias cada vez maiores para obter a mesma sensação de emoção?
Você já tentou parar de jogar, mas não conseguiu por conta própria?
O jogo já interferiu na sua vida profissional, nos seus estudos ou nos seus relacionamentos pessoais?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre o quanto joga ou perde?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu pertences para conseguir fundos para jogar?
Você costuma retornar à plataforma logo após perder para tentar recuperar o dinheiro?
Canais de Apoio Especializados
Se você ou alguém que conhece precisa de ajuda com dependência de jogo, estes recursos estão disponíveis gratuitamente no Brasil.
CVV — 188
Centro de Valorização da Vida. Ligação gratuita, disponível 24h por dia, todos os dias do ano.
Jogadores Anônimos Brasil
Grupos de apoio presenciais e online em diversas cidades brasileiras. Programas de 12 passos para recuperação.
CAPS — Centros de Atenção
Centros de Atenção Psicossocial do SUS oferecem tratamento gratuito para transtornos de jogo em todo o Brasil.
Suporte 119ber
Nossa equipe de suporte está disponível 24h por dia pelo e-mail [email protected] para ativar qualquer ferramenta de proteção.
O Compromisso do 119ber
Jogo responsável não é apenas uma seção do site — é uma política ativa que permeia todas as nossas decisões de produto, marketing e atendimento ao cliente. Estes são os compromissos que assumimos com cada jogador brasileiro.
Cuide-se. Jogue com consciência.
Se você tiver dúvidas sobre jogo responsável, ferramentas de proteção ou qualquer outro assunto, nossa equipe está aqui para ajudar.